Det är inte lätt när det svårt

17 november 2009

Först vill jag bara säga att vet eller kan man inte så är det inte lätt. Men när man inte ens vill försöka förstå eller lyssna på någon som vet då är det väl ändå lite illa.

Hade precis innan lunch samtal med en kund som helt sonika vägrade förstå hur det funkar med en kreditfaktura. Eftersom vi jobbar med företag och organisationer och inte säljer till privatpersoner så blir det lite klurigt när dagispersonal som är vana med H&M och Halléns beställer arbetskläder hos oss. Eller så länge det stannar vid beställning så är det lugnt. Det är när det ska returneras som problemen uppstår.

Jag har full förståelse för kunder som inte vet. Jag blir dessutom bara glad när de ringer och frågar. Och förstår vad man säger. Sen finns det en liten klick som inte gör något utav föregående två punkter. Det finns de som chansar och gör lite som de tror. Inte bra. Det slutar alltid med problem. Och då är det naturligtvis vårat fel att kunden får påminnelse med extra avgifter. Och sen har vi den lilla lilla klicken som ringer och frågar. Eller inte frågar. Utan skriker och gapar att vi minsann är inkompetenta och att vi är det sämsta jävla skitföretag som finns. Okej det där är ett extremt exempel och har bara hänt en gång. Men någonstans mellan det där och helt normal hamnar rätt många. Det känns liksom som att de redan har bestämt sig för en sak och sen går inte det att ändra på. Även om det ju faktiskt är världens enklaste sak det här med kreditfakturor.

Jag blir lätt trött mellan varven.

Fast idag kan inget förstöra. För idag är en bra tisdag!

Taggar:

0 kommentarer

Skicka en kommentar

Din e-postadress kommer inte publiceras. Obligatoriska fält är märkta *